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[主观题]

《空调列车服务质量规范》第3.2条规定,列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题()并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

A.各自填入“三乘检查记录”

B.记录在自己的笔记本上

C.立即向各自的上级部门汇报

D.随便找张纸进行记录

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第1题

《空调列车服务质量规范》第3.3.7条规定,封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固,防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于()。

A.150毫米

B.180毫米

C.120毫米

D.100毫米

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第2题

《铁路旅客运输规程》第五十二条规定,下列哪些物品是可限量携带的()

A.国家禁止或限制运输的物品

B.动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品

C.能够损坏或污染车辆的物品

D.初生雏20只

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第3题

《空调列车服务质量规范》第3.5条规定,餐车炉灶台面();炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。

A.一餐一清

B.在折返站清理

C.在夜间清理

D.不用清理

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第4题

《空调列车服务质量规范》第3.7.2条规定,列车站停期间,()按照值乘范围锁闭相应车厢端门。

A.卧车端门

B.餐车端门

C.硬座车厢

D.软座车厢

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第5题

《空调列车服务质量规范》第3.16条规定,乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到(),不横越线路,不钻爬车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。

A.“一停二看三通过”

B.快速通过

C.边看边通过

D.列队通过

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第6题

《铁路旅客运输规程》第三十五条规定,旅客在()办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。

A.发站

B.中途站

C.中转站

D.折返站

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第7题

《空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定,高站台乘降作业时,站停时间超过()时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

A.4分钟

B.5分钟

C.6分钟

D.3分钟

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第8题

《空调列车服务质量规范》第3.9条规定,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为()。

A.及时制止

B.视而不见

C.通知列车长处理

D.通知乘警处理

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第9题

《铁路旅客运输规程》第一百零四条规定,线路中断,列车不能继续运行时,应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客()。

A.公告

B.短信通知

C.宣讲

D.电话通知

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第10题

《铁路旅客运输规程》第五十四条规定,()开展携带品搬运、暂存服务业务时,可核收搬运、暂存费。

A.车站

B.列车

C.售票厅

D.行包公司

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