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第1题
《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指()旅客。
A.老、幼、病、残、孕
B.首长、外宾
C.老、弱、病、残、孕
D.老、幼、弱、病
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第2题
《动车组列车服务质量规范》中规定:布制备品定位存放在储物(藏)柜内。无储物(藏)柜或储物(藏)柜容量不足的,软卧车定位放置在()卧铺下。
A.3、7、10
B.2、7、11
C.2、7、10
D.3、7、11
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第3题
《动车组列车服务质量规范》中规定:服务备品齐全,干净整洁,定位摆放。布制备品按附录规定的时间使用和换洗,有()时间(年、月)标志。
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第4题
车厢外部的电子显示屏显示列车运行()、车次、车厢顺号等信息。
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第5题
《动车组列车服务质量规范》中规定:车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。距地板面分别为()和(),以上缘为限,距内端门框约100毫米。
A.1.2米、1.5米
B.1.2米、1.4米
C.1.2米、1.6米
D.1.3米、1.5米
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第6题
动车组设备设施中规定:多功能室用于照顾()。
A.老人、儿童
B.重点人员
C.孕妇、病人
D.重点旅客
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第7题
《动车组列车服务质量规范》中规定:乘务人员进出车站和动车所(客技站)时走指定通道,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆()。进出车站时集体列队。
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第8题
发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。
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第9题
《动车组列车服务质量规范》中规定:发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交()(公安部门)处理。
A.前方停车站
B.三等以上车站
C.终到站
D.县市所在地车站
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第10题
《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车停靠()时,到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
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