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[主观题]

《动车组列车服务质量规范》中规定:每标准编组车底配备()垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱(桶)内用垃圾袋。

A.2辆

B.3辆

C.4辆

D.5辆

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第1题

《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指()旅客。

A.老、幼、病、残、孕

B.首长、外宾

C.老、弱、病、残、孕

D.老、幼、弱、病

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第2题

《动车组列车服务质量规范》中规定:布制备品定位存放在储物(藏)柜内。无储物(藏)柜或储物(藏)柜容量不足的,软卧车定位放置在()卧铺下。

A.3、7、10

B.2、7、11

C.2、7、10

D.3、7、11

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第3题

《动车组列车服务质量规范》中规定:服务备品齐全,干净整洁,定位摆放。布制备品按附录规定的时间使用和换洗,有()时间(年、月)标志。

A.到期

B.开始

C.启用

D.结束

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第4题

车厢外部的电子显示屏显示列车运行()、车次、车厢顺号等信息。

A.时间

B.区间

C.速度

D.外温

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第5题

《动车组列车服务质量规范》中规定:车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。距地板面分别为()和(),以上缘为限,距内端门框约100毫米。

A.1.2米、1.5米

B.1.2米、1.4米

C.1.2米、1.6米

D.1.3米、1.5米

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第6题

动车组设备设施中规定:多功能室用于照顾()。

A.老人、儿童

B.重点人员

C.孕妇、病人

D.重点旅客

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第7题

《动车组列车服务质量规范》中规定:乘务人员进出车站和动车所(客技站)时走指定通道,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆()。进出车站时集体列队。

A.抢越

B.抢道

C.抢过

D.抢行

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第8题

发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。

A.列车长

B.行调

C.客调

D.红十字救护员

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第9题

《动车组列车服务质量规范》中规定:发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交()(公安部门)处理。

A.前方停车站

B.三等以上车站

C.终到站

D.县市所在地车站

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第10题

《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车停靠()时,到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

A.低站台

B.高站台

C.既有线

D.高铁站台

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