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[判断题]

《动车组列车服务质量规范》中规定:商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。()

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第1题

《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具旅客到站前收取,贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题

《动车组列车服务质量规范》中规定:通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息,要求旅客自助服务。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题

《动车组列车服务质量规范》中规定:饮用水保证供应,途中上水站按规定上水。使用饮水机的备有足量桶装水。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

《动车组列车服务质量规范》中规定:视频系统性能良好,使用正常,始发后开启系统播放节目,播放内容符合规定并随时更新。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题

《动车组列车服务质量规范》中规定:广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

《动车组列车服务质量规范》中规定:车内照明符合规定。夜间运行(22:00—7:00)时,座车关闭半夜灯。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题

《动车组列车服务质量规范》中规定:通风系统作用良好,车内空气清新,质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热,车内温度保持夏季18℃~20℃。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题

《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题

《动车组列车服务质量规范》中规定:夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题

《动车组列车服务质量规范》中规定:夜间除作业、行走外,交谈、开关门要轻。()

此题为判断题(对,错)。

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