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第1题
企业物流服务的水平决定于企业的物流系统,而物流系统运行过程中涉及到众多方面的工作,因此,要提高物流服务水平,首先必须提高物流系统中每一项工作的质量。
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第2题
所谓基准成本的感应性,是指成本变化时顾客服务水平的变化程度。
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第3题
传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储,其提供的服务目标和核心主要是保值。
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第4题
现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容:物流工作质量和物流工程质量。
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第6题
IS09000提供了一个"以企业为中心"的经营理念,使企业更加贴近市场。
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第7题
下列各项属于物流客户服务具体活动的是()。
A.供货周期
B.商品存货保障率
C.商品完好率
D.流通加工
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第8题
下列各项不属于企业物流服务中交货频率项目的是()。
A.一日配送一次
B.一日配送两次以上
C.隔日配送
D.当天交货
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第9题
一个订货周期所包括的时间因素直接或间接受订单传输方式的()的影响。
A.设计和选择
B.库存政策
C.订单处理程序
D.运输方式
E.计划方法
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第10题
服务的可靠性表现为()及到货货物的数量完全符合订单的要求等等。
A.货物的可得性
B.运作绩效
C.完好无损的到货
D.结算准确无误
E.货物准确运抵目的地
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