题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

网点转型的核心理念是（)。

A.提供卓越客户体验

B.明确行长的作用

C.打造优质团队

D.规范销售流程及行为

E.加强客群营销

F.运用数据管理网点

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第1题

运用数据管理网点包括()。

A、季策划

B、月计划

C、周跟进

D、日执行

E、销售管理

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第2题

卓越客户体验包含()。

A、保持一贯的谦恭有礼

B、做正确的事情

C、构建长久的合作关系

D、对客户问题负责到底

E、超预期

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第3题

面见客户环节对应的销售行为是()。

A、引见

B、电话约见

C、客户需求发掘

D、提供解决方案

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第4题

客户服务营销的渠道包括网点和新型的()。

A、客户活动

B、积分有礼

C、增值权益

D、线上微信营销

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第5题

我行网点转型从()开始的。

A、2008年2月

B、2009年9月

C、2010年5月

D、2012年3月

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第6题

营业网点经经营管理转型模型中，()是网点管理的基础。

A、卓越的客户体验

B、规范的销售行为

C、团队建设

D、运用数据管理网点

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第7题

对于新开户客户应该开展()管理。

A、1+1

B、1+2

C、2+1

D、2+2

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第8题

每周通过()进行网点数据管理。

A、晨会

B、行动计划

C、一对一指导

D、市场分析

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第9题

以下哪项不是规范销售流程中的环节。()

A、获得客户

B、面见客户

C、满足客户

D、销售产品

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第10题

以下哪项不是销售管理的内容。()

A、晨会

B、客户综合信息

C、意向客户

D、日程

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