更多“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害,享有依…”相关的问题
第1题
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时,其权益受法律保护。()
点击查看答案
第2题
《乘务人员工作守则》共包含十二条内容。()
点击查看答案
第3题
员工在下岗培训和下岗期间,按规定缴纳各项社会保险费,不享受企业下岗人员生活保障费。()
点击查看答案
第4题
实施服务质量监控是服务质量管理的需要,是提高服务质量的需要,也是服务管理的核心内容。()
点击查看答案
第5题
所谓服务质量监督管理,就是对社会监督的管理,其实质是对乘客批评、意见和建议的管理。()
点击查看答案
第6题
落实企业经营方针,为乘客提供满意的服务是服务管理作用的表现之一。()
点击查看答案
第7题
黏液质乘客反应比较缓慢,不愿与他人交往,较自私,个人利益不能受到侵犯。()
点击查看答案
第8题
胆汁质乘客情绪易于激动,反应迅速,行动敏捷,暴躁而有力。()
点击查看答案
第9题
遇有乘客有意逃票,或主观故意不买票的,乘务人员要晓之以理,讲究方法,劝其补票,不要用刺激性语言给乘客难堪。()
点击查看答案
第10题
“伪造、隐匿、毁灭证据或者提供虚假证言、谎报案情,影响行政执法机关依法办案的”属于妨害执法秩序的行为。()
点击查看答案