题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客服人员服务用语要符合（)。

A.《货运营销客服人员电话用语规范》

B.《货运人员电话用语规范》

C.《货运营销人员用语规范》

D.《货运客服人员电话用语规范》

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第1题

途中站或到站仅受理()提出的货物运输一次变更需求。

A.托运人

B.收货人

C.托运人或收货人

D.发站电报

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第2题

一批货物装卸费适用两个以上的费率时，按表定费率()费率计算。

A.高的

B.低的

C.平均的

D.加总的

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第3题

货运记录应记明车(箱)体、门窗、施封或篷布的情况、货物包装及装载加固状态、损失货物装载位置、()等。

A.损失种类

B.损失等级

C.损失金额

D.损失程度

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第4题

客户不能确定具体装车日期的，可提前提出()个月内的需求进行“预约”。

A.2

B.4

C.3

D.1

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第5题

装运其他危险货物罐车，表示货物主要特性的水平环形色带中，红色表示()。

A.氧化性

B.易燃性

C.毒性

D.腐蚀性

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第6题

X2K和X2H型双层集装箱专用平车装载集装箱后距轨面最大装载高度不得超过()。

A.5650mm

B.5750mm

C.5850mm

D.5950mm

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第7题

货物发生损失时，应本着对托运人和收货人高度负责的原则，积极抢救，采取保护措施，尽量()。

A.减少损失

B.缩短时间

C.积极赔偿

D.及时处理

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第8题

对已纳入日计划、未进站上货的订车需求，在装车()，客服人员要主动联系客户，进行货源和装车确认。

A.当日

B.前一日

C.次日

D.前两日

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第9题

危险货物运输安全协议、危险货物专用线共用协议()签订一次。

A.半年

B.每年

C.二年

D.三年

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第10题

危险货物仅办理整车及()运输。

A.集装箱

B.10吨以上集装箱

C.自备集装箱

D.不办理集装箱和零担

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