题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在遇到拒退货未收到投诉时,处理办法描述错误的是()
A.看信息部是否有回单
B.有回单时,查看是否已盖章,并找司机询问是否将货带回,交给谁
C.若货物遗失,则由公司承担责任
D.若显示未回单,就要询问复核组是否有将此货发出去
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A.看信息部是否有回单
B.有回单时,查看是否已盖章,并找司机询问是否将货带回,交给谁
C.若货物遗失,则由公司承担责任
D.若显示未回单,就要询问复核组是否有将此货发出去
第1题
A.查明司机与门店当面点货时是否少货
B.若司机与门店当面点货时发现少货,则进行记录,不必打差异单
C.若未少货,询问退货组是否少出
D.若少出,则补做单,若未少出,则回复门店出货时数量正确
第4题
A.审核回单是否正确,是否为客户所确认的有效回单,回单是否完整
B.审核回单签收有无不洁记录,如有则按照有关标准进行扣罚
C.审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理,追究相关责任
D.回单审核完成后最后统一在系统中作处理
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