增值服务的功能可分为（)

A.计划方式

B.指令方式

C.政策方式

D.法律方式

A.物质动力

B.资金动力

C.精神动力

D.设备动力

E.信息动力

A.极化过程

B.集中过程

C.扩散过程

D.优化过程

E.分散过程

A.文化兼容性

B.财务稳定性

C.业务稳定性

D.管理兼容性

A.产品质量不好，但顾客没有提意见

B.归类意见有假象，不能充分反映质量状况

C.单价对顾客意见的影响

D.时间对顾客意见的影响

E.使用质量对顾客意见的影响

A.商品质量已经发生变化

B.商品规格不符合要求

C.商品互串、数量损溢

D.商品标示不符合要求

A.燃烧、爆炸、腐烂、毒害、放射性

B.燃烧、爆炸、腐蚀、有毒、有害

C.燃烧、爆炸、毒害、放射性

D.腐蚀

A.温度

B.湿度

C.包装不善

D.粗心大意

E.振动

A.产品价格低，不值得提

B.超过保修期，顾客自费修理

C.产品在市场上供不应求

D.产品质量上乘，无意见提

E.进口产品，无法提

A.先进先出

B.贵重物品先出

C.易坏先出

D.不利保管先出