以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。

A.企业

B.个人

C.银行

D.以上均不正确

A.预备调查

B.正式调查

C.非正式调查

D.抽样调查

A.人员走访

B.电话调查

C.邮件调查

D.集点人群发

A.根据客户与企业的关系进行分类

B.根据客户对企业的价值进行分类

C.按客户信用度

D.按客户忠诚度

A.垄断忠诚

B.亲缘忠诚

C.利益忠诚

D.信赖忠诚

A.防守策略

B.进攻策略

C.撤退策略

D.以上均不正确

A.商品价格

B.微妙事件处理不当

C.商品品质达不到客户要求

D.服务无法满足客户所需

A.客户调查

B.客户谈判

C.客户细分

D.客户流失分析

A.有利于将客户记住，不易流失

B.有利于选择目标客户和制定有针对性的营销策略

C.有利于发掘市场机会，开拓新市场

D.有利于集中人力物力跟踪重点客户

A.红名单客户

B.灰名单客户

C.Vip客户

D.黑名单客户