装机完成后,4个规范动作包括()
A.测速、体验
B.清理装机现场
C.引导用户在满意度回访时给“10分”
D.使用易运营手机APP系统操作回单
A.测速、体验
B.清理装机现场
C.引导用户在满意度回访时给“10分”
D.使用易运营手机APP系统操作回单
第2题
A、皮线光缆宜钉固在隐蔽且人手较难触及的墙面上
B、在墙角的弯角处,皮线光缆需留有一定的弧度,从而保证皮线光缆的弯曲半径,并用套管进行保护。
C、采用钉固布缆方法时,需特别注意皮线光缆的弯曲、绞结、扭曲、损伤等现象
D、皮线光缆布放完毕后,需全程目视检查皮线光缆,确保皮线光缆上没有外力的产生
第3题
A、装维人员应在接到装机工单的2小时内与用户预约上门安装时间
B、除客户另约时间外,应在4小时内上门安装
C、进入客户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时
D、除客户另约时间,装维人员从接到报装任务到完成服务开通工作,最长不得超过24小时
第4题
A、五类线绝缘层有破损时,应立即更换
B、五类线受力较大或有磨损隐患的,应及时调整
C、室外五类线与电力线交越或存在同向路由时应做好保护,必要时调整路由
D、两端RJ45头如有松动、接触不良等故障隐患,应及时更换
第5题
A、掌握装维管理流程和专业知识,熟识相关操作和测试流程,具有一定的相关工作经验
B、具有较好的工作计划、组织、控制能力,良好的沟通能力和较高的工作效率
C、掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识,能有效地将这些知识应用于实际工作中
D、熟悉联通公司各种套餐价格
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