题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
窗口受理寄件人提出撤回速递邮件申请时，下列做法正确的有（)。
A.填写申请书反面的电话、传真和日期
B.按件收取撤回特快专递邮件手续费
C.开具“退还/补收邮费收据”
D.在原收据背面应加盖“撤回”戳记
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A、实行“先行赔付”制度
B、按照10元人民币/千克进行赔偿
C、按照20元人民币/千克进行赔偿
D、每票最高赔偿额100元人民币
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第4题
物流邮件遇下列()情况，给寄件人造成直接经济损失的，应予以赔偿。
A、在配送过程中发生丢失、短少、损毁
B、在承诺时限内未能到达(属于邮局原因造成)
C、收件人名址不详造成延误投递
D、收件人拒收
第6题
关于丢失、损毁出口国际物品类特快专递邮件的补偿标准，下列说正确的有()。
A、未申报价值的按400元人民币予以补偿
B、在我国境内发生质量问题的，按国内邮件赔偿标准执行
C、每件的补偿金为人民币560元
D、最高补偿金额计算公式是：500元/件+60元/千克×W(公式中W表示邮件的重量)
第8题
以下关于11183中心呼入业务操作查询功能的表述正确的有()。
A、是为客户提供方便、快捷的查询服务
B、通过自助和人工以及前后台操作提高查询处理效率
C、通过监控服务质量为各级管理部门提供全面的管理数据
D、通过服务效果的量化分析，对服务流程实行全过程监控
第9题
物流邮件遇下列()情况的，邮局不担负赔偿责任。
A、配送的邮件违反禁、限标准，被有关机关依法没收的
B、由于寄、收件人责任造成物流邮件延误的
C、由于投递员责任造成物流邮件延误的
D、由于法律规定的不可抗力原因造成物流邮件延误的
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