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[主观题]

特快专递邮件投递作业开拆环节中,以下关于邮件详情单投递局存联异常情况处理的说法错误的是()。

A、通过邮件重量与详情单填写重量进行对比确认

B、在“全程跟踪系统”中查找相关收寄部门,通过“查验平台系统”征询相关信息

C、根据征询的相关信息,补填“特快专递邮件投递替单”

D、通过电话联系相关收寄部门,征询寄、收件人信息

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第1题

特快专递邮件投递作业环节中,以下关于总包接收签点的表述错误的是()。

A、利用激光枪扫描趟车封箱条码记录趟车抵达时间

B、利用读卡器读取IC卡记录趟车抵达时间

C、利用GPS后台记录趟车抵达时间

D、手工签点的在相关路单上批注到达时间即可

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第2题

特快专递邮件投递作业环节中,以下关于平衡合拢的说法错误的是()。

A、要进行用品用具合拢

B、要进行系统合拢

C、合拢后,总台人员在合拢表上加盖名章、日戳

D、对不同因素产生的不合拢现象,当频在合拢表备注栏进行说明,及时查找

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第3题

特快专递邮件投递作业环节中,以下关于进口接收流程说法错误的是()。

A、核对发运路向后,只需验看外走散件包装

B、发现外走散件包装异常时,应在路单上批注并共同签章

C、在路单上签点、签章

D、依据路单对总包、散件勾挑核对

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第4题

特快专递邮件投递后,以下关于信息录入的说法错误的是()。

A、投递信息应集中录入手持终端系统,并保证所录入内容准确无误

B、未妥投邮件按照投递邮件实际情况在第一时间选择相对应的未妥投原因,录入手持终端

C、邮件妥投后,本人签收或他人代收必须录入本人或代收人全名

D、邮件妥投后,单位收发章签收的,要依据收发章内容录入

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第5题

11183呼叫中心负责客户用邮服务流程监控等工作,体现的是其()职能。

A、对外客户服务

B、业务营销渠道

C、运行质量监督

D、企业经营管理

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第6题

特快专递投递邮件扫描下段时,下列关于信息录入的说法错误的是()。

A、扫描下段前必须确认邮件已经完成开拆操作

B、配备有手持终端的揽投机构,须使用手持终端进行下段处理

C、准确选择PDA捆绑的所属道段,亦可改选道段

D、使用投递系统进行下段处理的,待邮件录入完毕后,在系统中选择对应的出班总包进行手持终端数据下载,并做“系统出班”处理

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第7题

速递业务词汇handlingnumber译成中文是()。

A、邮件号

B、投诉号

C、查单号

D、受理号

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第8题

速递业务词汇“延误”译成英文是()。

A、deadline

B、misdelivery

C、courier

D、delay

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第9题

首次投递时,“收件人为单位名称,单位放假”的邮件应作为()处理。

A、再投邮件

B、退回邮件

C、无着邮件

D、存局邮件

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第10题

收寄一件寄往英国的特快专递邮件,内件含有文件资料和衣服,合计重量为1255克,应收资费()元。

A、295

B、355

C、370

D、430

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