下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的有（)。

A、《快递市场管理办法》规定了快递的定义

B、快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动

C、快递服务包括收寄、分拣、运输、投递四大环节

D、快递是指将信息、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动

A、全心

B、全员

C、全网

D、全速

A、寄件人的姓名应详细填写

B、寄件人的有效联系电话应详细填写

C、收件人的姓名应详细填写

D、收件人的有效联系电话应详细填写

A、留底联一份

B、不得发生断号、缺页现象

C、保管期限为一年

D、超过一年的上缴档案室

A、发往世界各国家和地区主要城市的国际特快专递邮件传递时限一般为3～7个工作日

B、绝大多数国际特快专递邮件是以我国的北京、上海和成都为出境口岸发往世界各地的

C、我国的非出口口岸城市在计算时限时，还应加上特快专递邮件自交寄城市到达出口口岸城市的国内传递时限

D、自杭州发往香港的特快专递邮件，一般可于交寄后的下一个工作日予以投递

A、到营业窗口查询

B、拨打“11183”客服电话

C、登录http://www.ems.com.cn进行查询

D、向特服号码10665185发送短信

A、正确书写邮政编码

B、用户信息受法律保护

C、申请查询

D、要求赔偿

A、若需保价，应注明需保价的大写金额，经济快递单件交寄物的价值限定为2万元

B、若需保价，应注明需保价的大写金额，经济快递单件交寄物的价值限定为3万元

C、寄件人注明内装物品的具体名称

D、付款方式由寄件人选填，在相应的“□”内划“×”

A、依据袋牌和纸质清单核对内件数目是否相符

B、对实物和清单不符的总包，发验后退回处理

C、逐件扫描内件条码，补录开拆清单信息

D、对无清单信息的邮件，等待补上信息后再处理

A、上海市，简称“申”

B、山东省，简称“鲁”

C、河南省，简称“南”

D、湖北省，简称“粤”