在航空客票业务前台处理流程中，下列属于预订航空散客票必须录入的乘客信息有（)。

A、先创建行程单，才可进行打印

B、无需创建行程单，直接输入行程单号即可打印

C、同一行程单号的往返记录可以分开打印

D、同一行程单号的往返记录需要同时打印

A、退票成功后，已经支付过的要向客户退还票款

B、退票成功后，已经支付过的要向客户退还扣减退票费后的票款

C、退票成功后，未支付可使用欠费方式支付退票费

D、退票成功后，未支付可使用现金方式支付退票费

A、一推介

B、二审核

C、三录入

D、四确认

A、国际航空函件和空运水陆路函件均实行分组计费方式

B、对亚太邮联会员国的空运水陆路信函、明信片实行减低资费

C、实行均一资费的是明信片

D、根据包裹的寄达地、运输方式和重量查出其相应资费后，还需加上包裹附加资费

A、国内普包

B、国际包裹

C、国内快包

D、国际小包

A、对领导干部和有明确职务、职称的人士，可以用职衔称

B、对成年男子不论婚否，均称为“先生”(Mister)

C、对于已婚女性称“夫人”、“太太”(Mistress)

D、国内的教育界人士习惯互称为“同志”

A、挂号明信片

B、快递包裹

C、挂号信函

D、特快专递邮件

A、酒店预订业务于2011年8月1日起正式上线

B、酒店预订业务采取省集中受理的模式

C、酒店预订业务采取全国集中受理的模式

D、全国订房中心职能暂由江苏省邮政11185客户服务中心承担

A、可上门揽收

B、使用带有此项业务标识的专用信封

C、函件内可装寄信函和印刷品

D、内装信函时应由寄件人在信封左下方此项业务标识下加贴填妥的CN22验关签条一枚

A、现费方式，即由邮局收取现金或支票，采用在包裹多联单上标注邮资款额的办法表示邮资已付

B、贴票方式，即将邮费换成邮票，贴在相关包裹上

C、使用电子化支局系统收寄包裹的营业网点应采用贴票方式

D、手工营业网点采用现费方式