题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

用户登录自助平台的密码遗忘，需要通过什么方式找回？（)

A、拨打客服热线，通过电话直接找回

B、通过客户经理找回

C、通过网站的“密码找回”功能找回，密码会发送到登记时的邮箱。如果邮箱不对，需要在NG中修改邮箱后，再通过相同的方法找回密码;

D、通过网站重新注册找回

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第1题

移动总机本地话费为()／分钟

A、0.15

B、0.2

C、0.1

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第2题

中国移动黑莓个人邮箱业务是把客户邮件服务器收到的邮件，通过端到端的安全连接，主动推送给()的一种业务形式

A、黑莓终端

B、普通手机终端

C、电脑

D、outlook

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第3题

根据号码管理办法，五类号码的最低消费标准是多少?()

A、100元/月

B、200元/月

C、500元/月

D、1000元/月

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第4题

移动车务通是通过哪种方式对车辆进行定位的?()

A、GPS

B、LBS

C、海事卫星

D、GPS+LBS

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第5题

应在()通过专业化咨询解答方式，为客户提供权威性的产品咨询和使用建议，以解决客户疑难问题，实施建议式营销。

A、大客户服务区

B、客户保持区

C、客户等候区

D、客户体验区

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第6题

电话营销中脚本设计的技巧中，电话营销最关键的时间是()

A、前15秒

B、后15秒

C、前20秒

D、后20秒

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第7题

电话营销的4P理论不包括()

A、产品

B、价格

C、功能

D、人才

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第8题

()是电话营销的关键环节，它决定着电话营销的成败。

A、Product

B、People

C、Price

D、Process

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第9题

下列哪项不属于客户表现出购买意向的形式()

A、客户思考或与同伴商量

B、同伴表示认同

C、客户直接表示认同

D、客户主动询问

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第10题

应在()重点开展新业务的体验、品牌的体验等，让客户在体验过程中了解电信业务的性能和使用方法。

A、大客户服务区

B、客户体验区

C、客户等候区

D、客户保持区

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