题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
下列不属于按封装邮件种类划分的四大类邮件容器的是（)。
A、机要邮件容器
B、普通邮件容器
C、特快邮件容器
D、国内邮件容器
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A、行政理事会
B、国际局
C、邮政经营理事会
D、邮联大会
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第3题
随着中国企业的迅速发展，客户需求的不断增加，呼叫中心已经渗入各行各业，将市场开发、销售和()统一为一个系统平台，在市场竞争中为企业带来巨大利润。
A、营销
B、市场开发
C、生产
D、客户服务
第6题
国内呼叫中心产业总体座席数也从2001年的10.2万多座席发展到2013年底的()万座席，近几年的年复合增长率一直保持在17%左右。
A、9.2万
B、70.4万
C、20.2万
D、25.2万
第9题
呼叫中心运营管理策略的制定大体需要考虑几个方面的内容，以下表述错误的是()。
A、确定呼叫中心的市场开拓计划及相应的实施方案
B、加强现场管理，减少人员培训
C、业务流程和监控流程
D、预测呼叫中心的规模
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