题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下国家中文和英文对照错误的有（)。
A.印度India
B.马来西亚Malaysia
C.西班牙Singapore
D.新加坡Spain
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A、现场工作指导是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式
B、目前国内常用的电话监听方式分为三种：随机监听、电话录音、现场指导
C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型
D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价
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第4题
以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。
A、“您好，邮政客服为您服务?”
B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”
C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”
D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”
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