以下属于11185客服中心通讯功能的有（)。

A、2010年上海世博会门票

B、2010年珠海航展门票

C、2011年西安世园会门票

D、2012年“平安中国”电影票

A、企业员工标志服是企业员工在其工作岗位上按照规定必须穿着的

B、邮政企业员工统一着装的效果应达到洁、齐、美

C、标志服一定要经常清洗，与之同时配套穿着的内衣、衬衫、鞋袜，亦应定期进行换洗

D、如果标志服出现明显的破损，如开线、磨破、纽扣丢失等，则必须及时缝补更换

A、要尽量少用生僻的邮政专业术语

B、要对客户要使用尊称

C、要熟练使用普通话与客户交流

D、必要时可以使用口头语

A、将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除

B、在汇款通知附言批注“违章夹钞，改为汇款，汇费已扣除，邮件另寄”字样

C、相关邮件随验单发往投递局，通知收件人来局领取

D、汇款收据粘贴在验单底页存查

A、各类邮件应当按频次封发，当班人员交班时如有未封发的邮件，应当交接班人员妥善保管

B、营业窗口收进的较大邮件应暂时放置在柜台上

C、信箱(筒)如有破裂、损坏或不能上锁的情况，应当立即报请修理

D、申请撤回的，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看

A、左手小指、无名指、中指和食指应分别虚放在“A、S、D、F”键上

B、右手的食指、中指、无名指和小指应分别虚放在“J、K、L、;”键上

C、基本键位是打字时手指所处的基准位置

D、两个大拇指虚放在空格键上

A、化妆的浓淡应根据时间、场合而定

B、化妆要在私下进行

C、不要议论他人的化妆

D、不要借用他人的化妆品

A、陆地面积约占20%

B、地球表面总面积约5.1亿平方公里

C、整个地球表面中海洋面积约占71%

D、地球陆地面积约占40%

A、以全国中心为核心

B、以邮政综合网为支撑

C、以集邮网点为基础的指导思想

D、建立集经营、管理、分析一体化的集邮业务系统

A、小全张邮票

B、漏齿邮票

C、折痕邮票

D、倒印邮票