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[单选题]

计算机软件按用途可分为()。

A.系统软件

B.应用软件

C.杀毒软件

D.操作系统

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第1题

呼叫中心按规模分类为()。

A、混合型呼叫中心

B、小型呼叫中心

C、中型呼叫中心

D、大型呼叫中心

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第2题

呼叫中心按分布地点分为()。

A、自建型呼叫中心

B、外包型呼叫中心

C、单址呼叫中心

D、多址呼叫中心

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第3题

汉字输入法分为()三种。

A、拼音码输入法

B、形码输入法

C、音形码输入法

D、全拼输入法

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第4题

关于11185客服中心电话支付功能的表述正确的有()

A、提供银联卡在线支付功能

B、根据语音菜单自动提示完成支付

C、是一种方便、快捷、安全的支付方式

D、无法进行后续的交易查询和冲正

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第5题

构成面部表情的两个主要因素是()。

A、态度

B、目光

C、专注

D、笑容

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第6题

()之间,因业务联系互寄的各类邮件,可以作为“国际邮政公事”寄递。

A、国家邮政局与国际邮政组织

B、国家邮政局与境外邮政主管部门

C、邮政公司与境外互换局

D、我国各互换局与境外交换站

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第7题

在邮政金融计算机网络系统内,负责全国邮政汇兑业务处理、资金管理、会计核算、信息管理的计算机网络系统是()。

A、电子稽查系统

B、汇兑管理系统

C、电子化支局系统

D、电子汇兑大集中系统

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第8题

邮政企业内部短信是由于()、生产的需要为企业内部员工提供的短信通知服务。

A、发展

B、管理

C、会议通知

D、业务通知

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第9题

以下百家姓的读音,正确的是()。

A、“子车”zǐjū

B、“淳于”chányú

C、“万俟”mòyí

D、“澹台”chántái

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第10题

2008年4月,集团公司在南京召开全国邮政电子商务推进会,确立了电子商务在中国邮政改革与发展中的()。

A、主导地位

B、核心地位

C、主流地位

D、战略地位

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