题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
下列不属于11185客服中心业务操作中咨询服务功能的是()。
A、业务咨询
B、业务查询
C、录音检索
D、工单调度
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A、业务咨询
B、业务查询
C、录音检索
D、工单调度
第3题
A、邮件总包勾挑核对时,如无法当场验清的,应以下载信息为依据更正清单或路单
B、各生产单位在邮件发出之前,应根据邮件逐件勾挑核对相关清单、总清单
C、勾挑核对时,如发现所登节目与实物不符时,交、接双方应当场验清
D、由于不执行或不认真执行勾挑核对制度,造成邮件无着落的,应追究相关人员的责任
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