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[主观题]

下列不属于11185客服中心业务操作中咨询服务功能的是()。

A、业务咨询

B、业务查询

C、录音检索

D、工单调度

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第1题

我国邮政编码的最后两位代表()。

A、省、自治区、直辖市

B、邮区

C、县(市)邮局

D、投递局(区)

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第2题

身高超过()米的儿童需要购买全价火车票。

A、1.4米

B、1.5米

C、1.6米

D、1.7米

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第3题

三项基本制度中,下列关于勾挑核对的说法错误的是()。

A、邮件总包勾挑核对时,如无法当场验清的,应以下载信息为依据更正清单或路单

B、各生产单位在邮件发出之前,应根据邮件逐件勾挑核对相关清单、总清单

C、勾挑核对时,如发现所登节目与实物不符时,交、接双方应当场验清

D、由于不执行或不认真执行勾挑核对制度,造成邮件无着落的,应追究相关人员的责任

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第4题

人民币精装册在()情况下可以收寄。

A、中国邮储银行寄给国内各地中国银行

B、中国人民银行寄给国内各地工商银行

C、中国银行寄给国内各地建设银行

D、中国银行之间在国内互寄

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第5题

全国所有旅客列车从()元旦起实行火车票实名制。

A、2010年

B、2011年

C、2012年

D、2013年

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第6题

全国订房中心职能暂由()邮政11185客户服务中心承担。

A、北京市

B、江苏省

C、广东省

D、上海市

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第7题

普通话包括语音、()、语法三个方面。

A、语词

B、声调

C、语义

D、词汇

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第8题

品牌是企业最重要的(),进入电子商务时代,品牌效应将发挥更大的作用。

A、无形资产

B、有形资产

C、固定资产

D、变动资产

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第9题

目前,邮政开办的代收(征)税业务是()。

A、代征遗产税

B、代征房产税

C、代征车购税

D、代征个人所得税

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第10题

旅客本人办理火车票退票手续时,无法出示本人有效身份证件原件的,可凭()办理退票手续。

A、临时身份证明

B、有效身份证复印件

C、居委会证明

D、工作单位证明

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