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[主观题]

集邮网厅客户服务管理中信息工单的回访、回复办结的处理时限为（)小时。

A、8

B、12

C、24

D、36

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第1题

电话营销的()就是获得信任。

A、第一个阶段

B、第二个阶段

C、第三个阶段

D、第四个阶段

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第2题

集邮网点及业务人员每天收取的预订款要及时上交财务部门或()。

A、业务部门

B、部门领导

C、财务部门指定的企业收入账户

D、个人银行卡、折

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第3题

集团公司邮票发行部负责全国性()品种的相关类型信息维护。

A、集邮

B、预订

C、专题

D、基础

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第4题

集团公司下发的集邮品开发用票要由各省分公司邮资票品管理部门()管理，要严格执行集邮品制作审批制度，规范管理，实时监控。

A、集中

B、零散

C、监控

D、规范

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第5题

()是集邮机构接受客户委托，为客户办理集邮品及相关文化产品的业务。

A、定向业务

B、代销业务

C、拓展业务

D、零售业务

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第6题

各省分公司和集邮总公司在每套邮票发行日前()天向集团公司申报邮品开发项目和具体用票数量。

A、10

B、20

C、30

D、50

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第7题

各地集邮品开发业务根据销售方式的不同可分为定向开发和()两种。

A、第三方开发

B、联合开发

C、礼品开发

D、自主开发

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第8题

个性化邮票专题服务活动组织单位要认真履行个人肖像授权手续，严格审核附票表现的内容，下列内容可以受理的是()。

A、个人作品、文字

B、个人肖像图片

C、个人宠物

D、不健康、不文明、不适宜制作个性化邮票的内容

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第9题

对举报违规经营行为者给予奖励，集团公司对举报人按查证属实的违规金额的一定比例给予()现金奖励。

A、500-1000元

B、1000-2000元

C、2000-20000元

D、5000-10000元

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第10题

WPS演示文稿可以更改幻灯片的背景，“背景”定义在()选项卡上。

A、插入

B、设计

C、动画

D、视图

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