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[多选题]
跨行交易的差错处理主要包括()。
A.查询查复
B.内部账务调整
C.挂账处理
D.对外处理
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第1题
A.代理网点及时将差错信息逐级上报,并主动向发卡方提出协商解决
B.发卡方应积极协助代理网点进行资金的追索
C.对持卡人同意退还款项的,发卡网点及时将款项以手工方式逐级上划至省清算中心;省清算中心及时将款项划转至代理网点
D.对追索不成功的,代理网点按照相关规定进行处理
第3题
A.通过综合业务系统或银行卡中心管理平台核实账务明细、交易流水信息等
B.通过交易凭条、ATM日志等原始交易资料核实交易情况
C.通过交易监控录像及交易经办人员核实交易实际发生情况
D.通过客户手机短信的扣账记录
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