题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
最适合的客户服务人员绩效标准表述的是:()
A.对客户的投诉妥善处理,保持良好态度
B.对客户的投诉妥善处理,获得客户的满意
C.对客户的投诉妥善处理,赢得客户认同
D.对客户的投诉妥善处理,客户满意度达95%以上
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A.对客户的投诉妥善处理,保持良好态度
B.对客户的投诉妥善处理,获得客户的满意
C.对客户的投诉妥善处理,赢得客户认同
D.对客户的投诉妥善处理,客户满意度达95%以上
第1题
A、经理:“我一会还要开会,只有十分钟空闲时间,我们抽空做个绩效面谈。”
B、经理:“小李,最近半个月,你连续两次迟到,能解释一下原因吗?”
C、经理:“你这个人太不容易沟通了,你就不应该来我们这里工作。”
D、经理:“小张,你这个月的表现太糟糕了,你有什么想法吗?”
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