简述应用文思路与结构的关系。

在沟通信息的发送中，需要注意的问题是什么?

在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点?

沟通三原则是：谈论行为不谈论个性、()、要明确沟通。

尊重个人隐私，在此主要是指()时，一定要注意对对方的个人隐私权予以尊重，并不得无故涉及对对方的()问题。

客户忠诚度的确定通常考虑哪些因素?

在人际交往中，尤其是在国际交往中，对一切与时间相关的约定一定要()，严格按照()。遵守时间在国际社会里已经成为()，评价一个人文明程度的重要标准之一。

安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意四点：第一，环境要();第二，环境要();第三，环境要();第四，环境要()。

一般说来，工作中的有效沟通可以分为六个步骤：事前准备、()、阐述观点、()、达成协议、()。

客户群体细分是电信市场竞争的要求，也是()和()服务的要求。

为什么说沟通中“良好的印象就是良好的开端，良好的开端是成功的一半。”?