“您能形容一下您行驶中的声音是什么声音吗？”这是开放式提问。（)

双方事故全责方理赔资料需要标的方驾驶证、行驶证复印件和身份证、银行卡复印件(单位车提供开户行及帐号)、交警证明或快捷理赔单，定损单及修理发票原件;并需要提供对方的驾驶证、行驶证复印件，修理发票定损单原件及交强险保单复印件。()

承保三个基本险的车主发现车身无明显碰撞痕迹的划痕可以直接向保险公司赔偿。()

对于大事故车，事故服务顾问需2天左右要向客户汇报一下车辆维修进度。()

交强险合同中的被保险人是指车主及其允许的合法驾驶人。()

因行人违反交通规则造成机动车与行人发生交通事故的，机动车驾驶人不承担责任。()

事故专员按接车流程接待登记，了解里程数、车架号、外观和油表等，尤其外观一定要注意，并且留给客户自己的名片，以便后期联系。()

怠速时自动变速器锁止离合器不锁止。()

发生事故时多次拖车费用可以向保险公司全额赔偿。()

吕女士是于10月1日当天购买的菲亚特菲翔，车辆行驶不足200公里时出现故障，与4S店技术人员取得联系后，4S店技术人员也赶至现场检查并确认为变速箱故障，但仍需将车辆拖至4S店进行进一步检查，车辆拖至4S店检查后，问题没有进一步得到解决。吕女士认为，问题已经非常明显，新车便出现如此严重的故障，4S店必须退换车。请利用三包知识简要分析吕女士是否可以退换车?

保修的定义是什么?