题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
朱兰博士认为质量来源顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义是（)。
A.质量是一组固有特性满足要求的程度
B.质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等
C.质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”
D.质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象
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A、生产工艺上需要进行垂直运输的
B、生产上要求在不同标高上进行操作的
C、生产过程中对于生产环境有一定要求的
D、设备及产品质量较轻的
E、用地紧张的新建或改扩建的
