更多“服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范…”相关的问题
第1题
用利益吸引企业或个人购买某种商品时,应使对方首先考虑的是给自己带来什么利益。所以,用利益吸引对方很容易奏效。()
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第2题
打电话时的语言比平时更要言简意赅,要热情,说话要充满笑意。()
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第3题
热情的态度有利于获得顾客的信任和好感,从而取得面谈的成功。()
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第4题
如果对对方所询问的内容不甚了解或不该由自己回答时,应由相应的部门主管或其主要负责人答复。注意自己不可越权。()
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第5题
接近客户是指营销员正式接触推销对象时,为推销面谈的顺利开展铺路搭桥的过程,它是推销过程的必要环节。()
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第6题
接近客户的准备工作的主要内容就是要与客户搞好关系。()
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第7题
营销员如果已经明白了顾客的意思,就不要再耽误时间听顾客没完没了的叙述。()
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第8题
通过营销人员的宣传达到接近客户的目的是产品接近法的最大优点。()
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第9题
说,不是一个被动的过程,而是需要主动努力去做的过程。()
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第10题
具有强烈的事业心是做好推销工作的前提。()
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