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[判断题]

跨文化的人们在交流时,必须克服文化所带来的障碍。()

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第1题

顾客对一项服务产品质量的认知不会受到其他顾客的影响。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题

恶性窜货是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题

客户对企业的价值是相同的。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

在提供服务过程中,要忽略服务中的点滴小事。事实上,越是不易觉察的小事越不能使客户感动。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题

分销商推销商品的能力及运用促销手段的能力直接影响其销售规模。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

鉴别窜货的方法是厂方对销往不同地区的产品可以在包装上进行区别。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题

在市场发展的初期,良性窜货对企业没有好处。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题

客户细分是客户关系管理的基础,也是实施客户关系管理的关键,所以要求企业要特别重视。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题

分销商也并非越大越好。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题

间接激励是指通过给中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性。()

此题为判断题(对,错)。

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