题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

安装杀毒软件时，应升级杀毒软件至最新版本，并启动（)功能以及"邮件监控"功能。

A、全盘扫描

B、病毒备份

C、扫描记录

D、实时监控

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第1题

当客户进入咨询台()米范围内，用目光迎接客户，并送出微笑。

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

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第2题

当客户走近柜台时，应主动询问：()。

A、对不起，请您稍等;

B、您好!请问您办理什么业务?

C、谢谢，慢走!

D、不客气!

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第3题

()是使用者对搜索引擎下达的最重要的搜索指令，选择恰当的关键词是一项极其重要的工作。

A、查找

B、访问

C、关键词

D、检索

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第4题

网站的FAQ是指()。

A、传真

B、常见问题

C、聊天软件

D、客户咨询

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第5题

()策略是指根据淡季交替、供求状况、竞争状况、成本变动、网络价格、调研等相关结论和参数而建立的实时调价模型。

A、个性化定价

B、竞争定价

C、特殊价格

D、实时调价

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第6题

()的原理是通过检索程序不断地主动获取无数互联网站点中的信息，对信息按照一定的规则进行索引和存储，并以匹配关键词。

A、目录分类式

B、关键词

C、互动式

D、全文检索式

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第7题

在办理安装固话业务时，个人用户持()、户口本等有效证件方可办理。

A、机主身份证

B、本人身份证

C、身份证复印件

D、学历证件

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第8题

()目标主要用于企业产品的市场开拓阶段以建立初步的市场需求，广告内容通常是以产品的功效等来使消费者接受新观念。

A、说服型

B、提醒型

C、强化型

D、观念推广型

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第9题

多数网络广告以()为目标，除了直接陈述自己产品的优势以外，还采用直接同竞争产品相比较的方式。

A、讲述

B、说服

C、提醒

D、强化

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第10题

统计分组就是根据研究对象的()，按照一定的标志将统计的总体划分为若干组的一种统计方法。

A、性质

B、特性

C、要求

D、需求

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