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[单选题]

下列关于物品采购完成后驻店专员需存档的表单描述正确的是哪项()?

A.《物品申购单》、《订单》、《收货单》、《出库、入库单》、《货运送货单》

B.《物品申购单》、《订单》、《验货单》、《出库、入库单》、《货运送货单》;

C.《物品申购单》、《订单》、《收货单》、《入库单》、《货运送货单》;

D.《物品申购单》、《订单》、《验货单》、《入库单》、《货运送货单》;

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第1题

根据《中央采购物品差异处理流程》中的要求,下列说法正确的是哪项?()

A.酒店付款后,如出现质量问题,可以申请退货;

B.如果是低值易耗品出现质量问题而不影响运营,则无需调换,在下次付款时予以扣除;

C.如果因为酒店原因多订之数量,按实收数量录入采购平台,在下次申请时适当减少该货物订货数量。

D.以上选项皆对

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第2题

下列关于中央采购物品的验收要求,叙述正确的是哪项()?

A.相关部门负责人核对实物与《订单》细目是否一致;

B.出现差异时,核实人须将实收数记录在《订单》的备注栏,并签字;

C.相关部门负责人将《订单》和《货运送货单》上交给运营经理

D.以上选项皆对

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第3题

以下关于培训和督导的叙述,哪项是不正确的()?

A.可增强员工的自信心和满意度,缓解工作压力

B.增强客人对企业、品牌的满意度和忠诚度

C.会大大增加企业的费用消耗,浪费员工的时间和精力

D.培养训练有素的员工队伍,满足酒店和公司的人才发展需要

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第4题

增进沟通技巧的方法有哪些()?(1)认识沟通的误区(2)克服有效沟通的障碍(3)了解沟通的元素;(4)掌握非言语沟通技能(5)掌握言语沟通技能(6)掌握倾听技能;(7)掌握电话使用方法。

A.(1)(2)(3)(4)(5)(7)

B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

C.(1)(2)(3)(5)(6)(7)

D.所有选项皆是

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