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[单选题]

以下关于客房楼层钥匙的使用和管理,操作不规范的是哪项()?

A.楼层钥匙仅为工作需要才能使用,客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁

B.客房服务员在楼层为住店客人开启房门,需验收前台开具的《开门通知单》

C.如无《开门通知单》,客房服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可开门

D.如遇楼层钥匙失效,无法开启房门,应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理

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第1题

酒店客房备用浴帘,需要根据客房数的多少配量进行申购?每间客房浴帘清洁周期为多少()?

A.10%、一个季度

B.5%、一个月

C.5%、一个季度

D.10%、一个月

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第2题

酒店客房库房主要存放的物品有棉织品、客用品、清洁工具、清洁剂、办公用品等五大类,做好日常的管理工作有利于提升工作效率,以下对库房物品管理,理解正确的是哪项?()

A.对物品的类别、所属区域等处张贴明显标识

B.对各类具体物品的名称、品名等属性做好标签,便于管理、查找

C.对物品的分类区域、摆放区域、最大库存量和最小库存量做好明显的标记。

D.以上选项皆对

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第3题

根据客房库房物品的保管制度,在库房特设置特殊物品存放区,下列对各类特殊物品存放区的理解,正确的是哪项?()

A.残次品区:对于入库验收或在使用中发现的物品质量部合格的物品,应集中摆放

B.报废品区:对于到达使用周期、磨损不能使用等情况的报废物品应集中摆放

C.危险品区:应将酒精、稀料、酸、刀片等危险物品集中摆放,方便管理

D.以上选项皆对

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第4题

下列关于客房厚薄被的更换时间,理解不正确的是哪项()?

A.以气象意义上进入“夏至”为基准,于6月20日统一更换

B.当酒店所在区域最高气温和最低气温平均低于20℃,且连续出现5天,酒店可更换厚被

C.据气候变化需要更换被子时,所有如家酒店统一进行更换。确保同一城市操作一致

D.以气象意义上进入春季为基准,最高气温和最低气温平均高于23℃,且连续出现5天,酒店可更换薄被

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