题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客房服务员在清洁完房间后,准备离开房间时的注意事项,下列描述正确的是哪项()?
A.检查保洁工具或维修工具有无遗留在房内
B.征询客人意见,礼貌道别
C.住客房须征询客人是否还有其他需要并道别,然后慢慢地倒走,轻轻关上房门
D.所有选项皆是
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A.检查保洁工具或维修工具有无遗留在房内
B.征询客人意见,礼貌道别
C.住客房须征询客人是否还有其他需要并道别,然后慢慢地倒走,轻轻关上房门
D.所有选项皆是
第1题
A.不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录
B.不得敲门,需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
C.对此房随时关注,2小时后,如果还没有撤去“请勿打扰”牌,上报客房经理
D.立即报告前厅经理,以防客人逃账
第2题
A.清洗地毯前,用吸尘器对地毯进行全面吸尘
B.地毯清洗机可以清洗掉任何污渍,不需要对特殊污渍进行格外处理
C.稀释清洁剂后,喷洒在地毯上,等待10-15分钟
D.在清洗地毯同时,用吸水机吸净已洗完的地毯,使污渍脱离纤维
第4题
A.将楼层棉织品配置清单张贴在楼层工作间内
B.每个楼层工作间内应放置记录本,对客人借用或加床所用的棉织品情况做好记录
C.每季度都需要用消毒抹布擦拭墙面,拖擦地面,对工作间进行消毒
D.布草架顶上不得摆放与工作无关的物品
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