客房服务指南内有五张插片，其中由酒店自行打印的内页是哪项（)？

A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(8)

B.(1)(2)(5)(6)(8)(9)(10)

C.(1)(3)(4)(7)(8)(9)(10)

D.所有选项皆是

A.客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间，询问客人的用语为：“您好!先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗?”

B.进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。”

C.答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。”

D.以上选项皆是

A.先清洁好房间，最后才能清洁卫生间

B.清洁房间时如果有客人时，就不用做单项清洁了

C.清洁OD房时，不需要更换床单

D.应先把房间的家具都擦拭完毕，再分别擦拭电器等部位

A.铺床操作要做到快、巧、准，床单包角要求外角90度，内角45度。

B.铺床时，发现床褥上有污迹应及时调换，发现床单的边沿有破损、污迹、毛发，在不影响整体美观的情况下，可以不调换。

C.棉被首端与床头平齐，中线与床中线吻合，被子均匀地罩在被套里，四角定位准确，被面平整。

D.套枕头时将枕芯抖松平放在床上，先套薄枕，再套厚枕，注意商标朝内。枕头必须四角饱满，外形平整，挺括，枕芯不外露。