题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列选项属于为做好酒店客房预订工作，前台服务员需做好的相应工作内容的是哪项（)？

A.随时准确了解和掌握客房状态、价格等信息

B.积极有效地推销客房及服务项目

C.随时熟知当班预订状况，及时接受预定，确保酒店出租率和收益最大化

D.所有选项皆是

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第1题

针对前台服务员的岗位职责，以下内容描述不正确是哪项()?

A.前台服务员需要为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务

B.在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务

C.对待每一位客人须竭诚服务，殷勤待客

D.为更好地为宾客提供所需服务，可根据客人需求不执行部分服务标准

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第2题

下列属于在前台的日常工作中，安全防范方面的内容是哪项()?(1)及时、准确地将入住宾客信息输入电脑和上传至公安部门(2)熟悉酒店应急预案，协助安全服务员做好可疑宾客的监控(3)全面负责酒店夜间安全工作，发现问题及时报告(4)保存好住店客人的资料(5)访客登记时，不得把住店客人资料轻易泄露(6)在客人开门、存取物品、转接电话时须按操作标准进行身份核实

A.(1)(3)(5)(6)

B.(2)(3)(4)(6)

C.(1)(2)(3)(4)

D.所有选项皆是

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第3题

下列选项中对员工指甲要求叙述不正确的一项是哪项()?

A.不留长指甲

B.不涂有色指甲油

C.保持指甲清洁

D.任何员工不能涂指甲油

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第4题

下列选项中不属于前台服务员夜班工作内容的选项是哪一项()?

A.开启酒店店招;

B.跟踪或处理特殊情况的房间

C.做好和维护酒店大堂清洁卫生

D.查询天气情况，更换天气预报牌

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