题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务形象“三统一”是指什么（)
A.统一服务仪态(穿着规范统一、形象健康积极)
B.统一工具仪表(工具仪表完备、可用)
C.统一语言规范(预约语言规范、上门语言规范、服务禁语)
D.以上都不是
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A、双鞋套、一块垫布
B、一块抹布、一个垃圾袋
C、一张服务记录表、一套工具
D、一个终端
更多“服务形象“三统一”是指什么（)”相关的问题
第2题
完成宽带装机结束提醒用户内容有那些()
A、提醒用户保存好账户及密码信息
B、应提醒用户安装正版的防火墙和杀毒软件，并及时上网升级更新病毒库;
C、给客户普及知识，包括光猫故障和路由器故障的基本排障方法
D、主动告知客户在装机回访中如对服务满意请给予10分满意评价。
第3题
完成宽带装机指导用户内容有那些()
A、拨号软件日常使用方法,经常会出现的拨号错误提示的含义及简单的处理方法
B、浏览器的打开、网址的输入和常用网站的网址
C、移动宽带优化应用或网站推荐(如宽带管家、引入资源等)
D、账号、密码用服务便利贴记录并张贴在用户电脑附近的明显位置,同时给用户电脑下载《湖南移动宽带用户使用手册》，方便用户自行学习。
热门考试
全部 >
