A.用户至上
B.普遍服务
C.用心服务
D.以上都不对
第1题
A.“用户之上,用心服务”是我们的服务理念
B.用户是我们存在的理由
C.“用心服务”是电信服务的最高境界
D.“用户之上”中的客户是特指大客户
第2题
A.主动收费
B.主动受理投诉
C.主动营销
D.先客户之想而想,先客户之急而急
第3题
A.成为电信全业务的提供者
B.网络综合信息服务内容的开发者
C.中小企业ICT服务的领先者
D.互联网应用的聚合者
第4题
A.产品驱动
B.业务驱动
C.客户驱动
D.市场驱动
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