第1题
第2题
A.质量观念
B.服务观念
C.社会责任观念
D.效应观念
E.人才观念
第3题
A.镶框很好
B.一个非常大的顾客基础
C.客户关系好
D.最广泛的目标市场
第4题
A.大饭店的房间
B.医生的医术
C.银行的安全
D.搬家公司的搬运
E.服务人员的外观
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