第1题
第2题
A.通信应用
B.行业应用
C.信息应用
D.服务应用
第3题
A.您好,询问贵姓是为了方便称呼您
B.您好,没关系,您不说也可以
C.您好,我们规定要询问客户贵姓的
D.您好,您不告诉我贵姓的话,那您觉得我怎么称呼您比较好?
第4题
A.仅代表个人修养
B.仅代表公司形象
C.既代表个人修养又代表公司形象
D.仅代表渠道服务水平
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