题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户服务中心的主动营销通常体现在以下哪些方面？（)

A.在线营销

B.电话营销

C.上门营销

D.短信营销

E.投诉处理

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第1题

下面可以退出Word2003的操作是()。

A、按下Alt+F4键

B、按下Ctrl+F4键

C、选择“文件”|“退出”命令

D、单击“标题栏”右侧的“关闭”按钮

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第2题

在Excel中，表格边框线()。

A、红色可以改为兰色

B、实线可以改为虚线

C、粗细可以改变

D、直线可以改为曲线

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第3题

WindowsXP窗口切换的方法有()。

A、通过Alt+Tab组合键

B、通过Alt+Esc组合键

C、单击窗口的可见部分

D、单击窗口在任务栏的按钮

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第4题

WindowsXP窗口的标题栏最右端包含()按钮

A、隐藏

B、最小化

C、最大化或还原

D、关闭

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第5题

下列属于企业文化方格的“市场化”内涵的有()。

A、反危机理念

B、冒险精神

C、行动意识

D、尊重人的人格与尊严

E、诚信原则

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第6题

Word2002提供了多种视图，包括()。

A、普通视图

B、Web版式视图

C、页面视图

D、大纲视图

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第7题

在Excel中，调整单元格区域的边框线可以通过()进行。

A、“编辑”菜单

B、“格式”菜单

C、“格式”工具栏

D、“插入”菜单

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第8题

企业精神的内涵可以这样理解：企业精神是()。

A、企业长期培育的“精神内核”

B、全体员工认同的群体意识

C、员工追求的价值尺度

D、企业家倡导的

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第9题

如果要在输入中文的过程中输入英文，可以()。

A、单击“语言栏”中的小键盘图标，从弹出的快捷菜单中可以选择打开“英语”选项，此时中文输入法关闭，进入英文输入状态

B、不能在输入过程中输入英文

C、在中文输入法状态下，按下Ctrl+Shift键，切换到英文输入状态

D、单击输入法提示行最左边的“中英文切换”按钮，可进入英文输入状态

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第10题

在Excel中，可以在单元格()设置边框线。

A、下

B、上

C、四周

D、内部

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