题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
某个汽车修理厂的老板想要建立良好的客户服务声誉，正在制定相关的政策和流程以指导员工来开展这项工作。哪种流程文档与客户服务的事务相关？（)
A.电子邮件签名
B.营业时间
C.社交媒体广告策略
D.处理投诉正确
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A.比创立新公司有更大的失败风险
B.创业的道路缓慢
C.难以确定市场需求
D.可能会误导对可行性的预期
正确
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第2题
餐厅老板发现68%的顾客从未再次光临。哪个选项是餐厅老板应该做的最重要的事情来获得更高比例的回头客?()
A.倾听客户的意见
B.让客户了解销售情况
C.复制竞争对手的折扣
D.确保充足的库存
正确
第4题
一位机械师想要创业，机械师认为该业务将在经营两个月后达到收支平衡，并且到那时总共支出的启动费用将为￥750000。银行要求机械师完成一份包含以下信息的表格：A.“启动费用”的预计投资B.“应急金额”(相当于“A”的10%)C.启动资本(A＋B)D.银行账户中“所需现金储备”("C"的一半)E.“总融资种子资金”(合计C＋D)机械师需要的总融资种子资金的金额是多少?()
A.￥1650000
B.￥825000
C.￥1237500
D.￥900000
正确
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