题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

顾客满意指的是:（）。

A、顾客对产品要求已得到满足

B、顾客对其要求已被满足的程度的感受

C、顾客对其要求已满足其需求

D、顾客对其要求已满足其需求和期望

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第1题

我国环境管理的基本方针是()。

A、预防为主

B、谁污染谁治理

C、强化管理

D、A+B+C

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第2题

审核员用来作为参照所收集的关于主体事项的审核证据进行比较的方针、惯例程序或要求是:()。

A、审核证据

B、审核发现

C、审核结论

D、审核准则

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第3题

环境管理体系运行模式与ISO9001质量保证模式相似，共同遵守“戴明管理理论”的()模式。

A、SQM

B、ISO

C、PDCA

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第4题

在ISO14000中，环境方针必须包括两基本承诺，第一是对持续改进和预防污染的承诺，第二是对()的承诺。

A、最高管理者

B、满足相关方的要求

C、遵守法律法规

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