以下成交策略中，哪些是汽车销售人员要掌握的（)

A、忠厚

B、忠诚

C、忠实

D、可信

A、先不理客户，让他冷静下

B、倾听理解，安抚客户情绪

C、明确责任，提出解决方案

D、执行承诺，跟踪处理效果

A、询问客户不满意的原因要诚心诚意

B、客户不想回答不满意的原因时，应及时提供选择答案

C、以虚心请教的方式打动客户的心

D、无需解释

A、发现对方的语言习惯

B、复制对方的习惯用语

C、不要说会“引起危机”的话

D、故弄玄虚

A、给客户一个最佳的购买理由

B、制造悬念激发兴趣

C、为客户勾画梦幻般的前景

D、前期可以夸大产品功能

A、提一些客户感兴趣的问题

B、切忌提问漫无边际

C、问题应明确、清晰、简洁

D、刚开始，尽量提问一些封闭式问题

A、利用小道消息向客户施加压力

B、利用特定稀有的机会来刺激客户

C、直接说明年底部优惠，还需加价

A、优点

B、缺点

C、价格优势

D、车型主要配置

A、向客户示弱，给双飞一个台阶，巧妙扭转尴尬局面

B、把客户的问题转变为推介品牌及产品的转折点

C、指出客户没有及时了解我们的广宣

D、简短介绍品牌的基本情况后转向汽车的销售

A、提醒客户需求

B、直接访问客户意向

C、增强客户信心

D、巧妙地试探询问