A.交换阶段
B.稳定阶段
C.探索阶段
D.定向阶段
第1题
A.旅游服务,服务质量
B.服务质量,旅游服务
C.软件质量,硬件质量
D.硬件质量,软件质量
第2题
A.加拿大
B.美国
C.英国
D.德国
第3题
A.满足
B.感召
C.激化
D.刺激
第4题
A.首次效应
B.晕轮效应
C.刻板印象
D.经验效应
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