出版物销售单位对（)具有连续服务的特点。

A、封面

B、消费者不同的要求

C、计算、包装的要求

D、作者

E、出版日期

A、版本老旧的

B、装帧风格不统一的

C、已经污损

D、有缺陷的(如：缺光盘、不成套)

E、滞销的

A、点数

B、开票

C、排列

D、包扎

E、收银

A、坚持利润第一

B、增强服务意识

C、实行系列化服务措施

D、提升科技水平

E、培植企业文化

A、了解出版物

B、了解企业标准

C、了解市场调查

D、了解消费者

E、掌握基本服务技能

A . 对新出版物、优秀出版物、重点出版物浏览可一目了然

B . 节省空间，可以陈列更多的出版物品种

C . 可以烘托出版物的贵重，引起消费者的好奇和注意

D . 对出版物具有防尘、防窃的保护作用

E . 消费者选购直观，拿取便利

A、订进和销售的出版物品种略大于当地的市场和社会需求

B、订进和销售的出版物与消费者的购买能力相适应

C、订进和销售的出版物品种略小于当地的市场和社会需求

D、订进和销售的出版物品种基本适合当地的市场和社会需求

E、要缩短货源组织周期，提高流转速度，加快新书上市，不失时机地满足消费者需要

A、规模相对较大

B、分布广泛

C、服务热情

D、深入居民区

E、补充及时

A、勤快

B、耐心

C、诚恳

D、周到

E、礼貌

A、门市、摊亭的发行人员占全行业人员的比例最高，其工作的好坏对全局影响较大

B、门市、摊亭是上门服务

C、零售工作的专业性比较强，涉及出版物发行的各项专业知识和操作技能

D、门市、摊亭是出版物直销的一种形式

E、门市、摊亭联系的消费者面最广，各种类型、各个层次的消费者都能接触到