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[单选题]

非语言沟通的具体作用不包括下列哪一项（)

A.代替语言信息

B.强调说的内容

C.控制对方行为

D.调整语言沟通

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第1题

下列哪项不属于在线沟通工具()

A.IP电话

B.百度HI

C.飞信

D.QQ

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第2题

在微信或QQ上与顾客交谈时，下面不合适的做法是()。

A、多使用表情符号

B、多使用叹词

C、语气要严肃

D、多使用“勾引法”

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第3题

下列属于营销沟通的是()

A、顾客到商店去买东西，营销人员给顾客介绍产品

B、学生通过交友软件在网上促销商品

C、顾客甲向营业员乙询问产品的价格

D、甲乙两人之间相互交流营销沟通知识

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第4题

下列属于处理客户异议的方法的有()。

A、转折法

B、反问法

C、补偿法

D、转化法

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