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[单选题]
()是扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。
A.综合管理者
B.神秘顾客
C.嘉宾顾客
D.商情预报员
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A.综合管理者
B.神秘顾客
C.嘉宾顾客
D.商情预报员
第4题
A、系统抽样
B、分层抽样
C、非概率抽样
D、整群抽样
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