题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

A user, Jill, is reporting her mouse is moving when Jill is not moving it, and the compute

r is running slower than normal. Which of the following is the FIRST action that Karen, a technician, should take？（）

A. Run chkdsk.

B. Run an antivirus program.

C. Replace the faulty mouse.

D. Remove any recently added hardware.

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第1题

Which of the following pin pairs remain with the same wire color for either T568A or T568B?（）

A. Pair 1 & 8

B. Pair 2 & 7

C. Pair 3 & 6

D. Pair 4 & 5

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第2题

WhichofthefollowingcanbeusedtomanageaserversBIOSremotely？（）

A.Remotedesktopsoftware

B.Dedicatedmanagementcard

C.Telnetsession

D.IPKVM

E.VPN

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第3题

A customer reports that error messages occasionally appear and quickly disappear. Which of thefollowing is the BEST place for a technician to begin troubleshooting this issue?（）

A. Run a System Restore

B. Check Device Manager

C. Check the Event Logs

D. Check the System Information

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第4题

Aninternaluserhasdeletedafilenamed，pagefile.sysandisconcernedthisdeletionmayaffectthecomputer.Theusershouldbeinstructedto：（）

A.rebootthecomputerbecauseWindowsautomaticallygeneratesanewpagefile.

B.addanewharddrive，formatthedriveandinstallWindows.

C.backupalldata，rebootthecomputerandnotifyadesktoptechnician.

D.reformattheharddriveandreinstallWindows.

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