题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

活动开展前需要准备的工作主要包括（)。

A.片区排查

B.物料准备

C.心态准备

D.关键人走访

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第1题

开展关爱空巢老人活动主要包括()三个方面。

A.前期准备

B.现场实施

C.后期跟进

D.业务培训

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第2题

网点与空巢老人沟通过程的原则不包括()。

A.营销第一，服务第二

B.建立信任，拉近距离

C.明确主线，告知活动

D.收集信息，后续跟进

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第3题

开展关爱空巢老人活动属于网点与客户共建的“走出去”活动。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

现场实施环节主要包括活动流程执行、客户沟通两方面。()

此题为判断题(对，错)。

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