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[多选题]

导游员较强的自制能力具体表现在()。

A.导游员与游客之间出现矛盾,应设法诱导他的“成人自我”,以求进行“成人对成人”的商讨

B.导游员必须控制自己的情绪,保持良好的心态

C.导游员应有话就说,保持心态平衡和心理健康

D.导游员须克制自己,抵制各方面的诱惑和精神污染

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第1题

导游员的独立工作能力主要表现在()

A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力

B.较强的组织协调能力

C.独立地撰写导游词的能力

D.善于和各种人打交道的能力

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第2题

导游员职业道德是调节()的相互关系的准则。

A.导游员与游客

B. 导游员之间

C. 导游员与利益相关者

D. 导游员与社会

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第3题

在接待外宾团时,导游员的外语能力和讲解能力直接决定了游客对导游员的认同程度。()

在接待外宾团时,导游员的外语能力和讲解能力直接决定了游客对导游员的认同程度。()

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第4题

()是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则

A.导游员行为规范

B.导游员职业道德

C.导游人员管理条例

D.旅行社管理条例

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第5题

()是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。

A. 导游员行为规范

B. B.导游员职业道德

C. C.导游人员管理条例

D. D.旅行社管理条例

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第6题

导游员要能够“忍气吞声”,包容游客,说明导游要有()。

A.良好的感知能力和观察能力

B.一定的身心承受能力

C.灵活的应变能力

D.较强的协调能力

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第7题

导游服务独立性强的特点要求导游员要有高度的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。()
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第8题

导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要()。A.同客人话别B.带领客人

导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要()。

A.同客人话别

B.带领客人办理行李托运手续

C.为客人领取登机牌

D.带领客人通过边检手续

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第9题

【单选题】我国的导游员按照等级划分有()。

A.初级导游员、中级导游员、高级导游员、终身导游员

B.导游员、初级导游员、中级导游员、高级导游员

C.初级导游员、中级导游员、高级导游员、教授级导游员

D.中级导游员、高级导游员、特级导游员

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第10题

导游员要善于和各种人打交道,这是因为()

A.导游员要有独立处理事故的能力

B.导游员的工作对象较为广泛

C.游客的需求多种多样

D.导游员要为游客提供个性化服务

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